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 Weitere News: MAD veröffentlicht mobile Mashup-Lösung zur Außendienstoptimierung
Veröffentlicht am Mittwoch, dem 13. Juni 2012 @ 11:05:02 auf Freie-PresseMitteilungen.de
(359 Leser, 0 Kommentare, 0 Bewertungen, Durchschnittsbewertung: 0,00)
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Mit mobiler Lösung Organisation des Außendienstes optimieren
- Mobile Application Development GmbH veröffentlicht Mashup-Lösung für serviceManager24
- Integration in SAP Business ByDesign
Jena, 13. Juni 2012 - Die Mobile Application Development GmbH (http://www.mad-mobile.de) (MAD) hat für den "serviceManager24" eine neue mobile Lösung entwickelt. Mit der von der Mobile-Ressource-Management GmbH (http://www.mrm24.com) (MRM) angebotenen App können Außendienstmitarbeiter der Servicezentrale ihren aktuellen Standort mitteilen. Unternehmen gewährleistet die neue Funktion die optimale Organisation des Kundenservice ohne Zeitverzögerungen.
Der serviceManager24 ist eine webbasierte Lösung, die in SAP Business ByDesign, die Cloud-Anwendung von SAP, integriert werden kann. Die von der MAD entwickelte App ermöglicht es, die aktuellen GPS-Positionen der mobilen Mitarbeiter auf einer interaktiven Karte anzuzeigen. Nach Eingabe eines Kunden- oder Servicestandortes kann die Servicezentrale den am nächsten verfügbaren Mitarbeiter erkennen und ihm Aufträge zuweisen.
Die Verwaltung von Aufgaben, Terminen, Positionsdaten und Nachrichten wird durch die Interaktion des CRM-Systems mit Smartphones ermöglicht. Nutzer des serviceManager24 optimieren mit der neuen App ihren Ressourceneinsatz. Durch ein eigens entwickeltes Backend der MAD wird eine Nutzerverwaltung ermöglicht und SAP-Anwender erhalten zu den Aufträgen auch die Positionsdaten der einzelnen Mitarbeiter auf einer interaktiven Karte. So wird die flexible Reaktion auf Kundenanfragen und Serviceanforderungen in Echtzeit gewährleistet. Die Vorteile für Serviceunternehmer liegen auf der Hand: Die Produktivität der Außendienstorganisation wird gesteigert, Servicekosten und Reaktionszeiten reduziert, Kundenbindung und -zufriedenheit gesteigert.
Zukünftig ist es geplant, dass die Entwicklung der MAD neben der Auftragszuteilung aufgrund der Standortbestimmung auch eine Routenplanung durch die Servicezentrale ermöglicht. Ebenso wird die interaktive Kartenansicht auch auf dem mobilen Endgerät des Kundendienstmitarbeiters dargestellt. Damit wird die Auftragsverteilung noch effektiver, da die Route nach den am nächsten befindlichen Kunden geplant werden kann.
Bildmaterial: http://www.tower-pr.com/mad-download
Über MAD - Mobile Application Development:
Die Mobile Application Development GmbH mit Sitz in der Technologiestadt Jena wurde 2011 gegründet. Als Beratungs- und Entwicklungsdienstleister im Bereich mobiler Applikationen und Plattformen unterstützt MAD Unternehmen bei der Realisierung mobiler internetbasierter Geschäftsprozesse. Die Entwicklung wird für Firmen mit entsprechendem Bedarf kostengünstig und zeitnah gestaltet, da langjähriges Know-how und Ressourcen von Spezialisten der Mobile Application Development GmbH gebündelt werden. www.mad-mobile.de
Mobile Application Development GmbH
Anne Fleischmann
Leutragraben 1
07743 Jena
03641/231540
http://www.mad-mobile.de
Pressekontakt:
Tower PR
Holger Depenbrock
Leutragraben 1
07743 Jena
pr@mad-mobile.de
03641-87611-81
http://www.tower-pr.com
Mit mobiler Lösung Organisation des Außendienstes optimieren
- Mobile Application Development GmbH veröffentlicht Mashup-Lösung für serviceManager24
- Integration in SAP Business ByDesign
Jena, 13. Juni 2012 - Die Mobile Application Development GmbH (http://www.mad-mobile.de) (MAD) hat für den "serviceManager24" eine neue mobile Lösung entwickelt. Mit der von der Mobile-Ressource-Management GmbH (http://www.mrm24.com) (MRM) angebotenen App können Außendienstmitarbeiter der Servicezentrale ihren aktuellen Standort mitteilen. Unternehmen gewährleistet die neue Funktion die optimale Organisation des Kundenservice ohne Zeitverzögerungen.
Der serviceManager24 ist eine webbasierte Lösung, die in SAP Business ByDesign, die Cloud-Anwendung von SAP, integriert werden kann. Die von der MAD entwickelte App ermöglicht es, die aktuellen GPS-Positionen der mobilen Mitarbeiter auf einer interaktiven Karte anzuzeigen. Nach Eingabe eines Kunden- oder Servicestandortes kann die Servicezentrale den am nächsten verfügbaren Mitarbeiter erkennen und ihm Aufträge zuweisen.
Die Verwaltung von Aufgaben, Terminen, Positionsdaten und Nachrichten wird durch die Interaktion des CRM-Systems mit Smartphones ermöglicht. Nutzer des serviceManager24 optimieren mit der neuen App ihren Ressourceneinsatz. Durch ein eigens entwickeltes Backend der MAD wird eine Nutzerverwaltung ermöglicht und SAP-Anwender erhalten zu den Aufträgen auch die Positionsdaten der einzelnen Mitarbeiter auf einer interaktiven Karte. So wird die flexible Reaktion auf Kundenanfragen und Serviceanforderungen in Echtzeit gewährleistet. Die Vorteile für Serviceunternehmer liegen auf der Hand: Die Produktivität der Außendienstorganisation wird gesteigert, Servicekosten und Reaktionszeiten reduziert, Kundenbindung und -zufriedenheit gesteigert.
Zukünftig ist es geplant, dass die Entwicklung der MAD neben der Auftragszuteilung aufgrund der Standortbestimmung auch eine Routenplanung durch die Servicezentrale ermöglicht. Ebenso wird die interaktive Kartenansicht auch auf dem mobilen Endgerät des Kundendienstmitarbeiters dargestellt. Damit wird die Auftragsverteilung noch effektiver, da die Route nach den am nächsten befindlichen Kunden geplant werden kann.
Bildmaterial: http://www.tower-pr.com/mad-download
Über MAD - Mobile Application Development:
Die Mobile Application Development GmbH mit Sitz in der Technologiestadt Jena wurde 2011 gegründet. Als Beratungs- und Entwicklungsdienstleister im Bereich mobiler Applikationen und Plattformen unterstützt MAD Unternehmen bei der Realisierung mobiler internetbasierter Geschäftsprozesse. Die Entwicklung wird für Firmen mit entsprechendem Bedarf kostengünstig und zeitnah gestaltet, da langjähriges Know-how und Ressourcen von Spezialisten der Mobile Application Development GmbH gebündelt werden. www.mad-mobile.de
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