Statement von Christian Bennefeld, Geschäftsführer von etracker, zum Anbieter-Ranking von IdealObserver

Auch in diesem Jahr hat sich etracker wieder bewusst gegen eine Teilnahme am "Ranking der in Deutschland verfügbaren, professionellen Web-Analytics-Tools" entschieden. Die Gründe dafür möchte ich gerne erläutern: Das Ranking genügt objektiven Untersuchungsanforderungen in keinster Weise. Es ist irreführund, da es nicht auf einem umfassenden Test der Systeme beruht, sondern lediglich auf einem theoretischen Feature-Abgleich, basierend auf einer Selbstauskunft der Hersteller. Das Ranking beschränkt sich ausschließlich auf eine Betrachtung von Features gegenüber einer - im Übrigen sehr lückenhaften - willkürlich von IdealObserver zusammengestellten Featureliste. Die Angaben der Hersteller werden mit der Liste verglichen. Über ein mir nicht transparentes Punktesystem werden so die Lösungen auf 300 Merkmale hin überprüft und in Bezug auf 230 Kriterien miteinander verglichen. Man bewertet also lediglich die "Vollständigkeit" der Systeme gegenüber dieser Liste - nicht aber eine Vollständigkeit in Bezug auf den Systemnutzen. Das wäre so, als wenn man journalistische Publikationen anhand von Kriterien wie "Seitenanzahl, Zeichen pro Seite, Papierqualität, Druckverfahren etc." bewertet und daraus ein Ranking über die "Vollständigkeit" des Journalismus oder dessen Qualität ableitet. Absurd? Genauso absurd ist deswegen auch das Ranking. Gewinner des Vergleichs sind jene Systeme, die einem "me too"-Featureset genügen, das IdealObserver als "maßgebend" aufgestellt hat. Doch einem Praxistest werden die Web-Analyse Lösungen nicht unterzogen. Auch eine Übersicht der USPs und eine Nutzenanalyse sucht man im Anbieter-Ranking vergeblich. Seriöse Marktbetrachtung und -forschung sieht aus meiner Sicht deutlich anders aus.

Innovationsanbieter, die dem "me too"-Markt vorauseilen und ihren Kunden durch echte Neuerungen und USPs Wettbewerbsvorteile bieten, die kein anderer Marktbegleiter beherrscht, werden durch den bloßen Feature-Abgleich falsch beurteilt oder bleiben unberücksichtigt. Bei etracker verstehen wir uns als Innovationsanbieter. Unsere Lösungen lassen sich nicht einfach anhand einer Featureliste beurteilen - für uns Grund genug, an diesem Ranking nicht teilzunehmen. Einer fundierten Studie gegenüber, die den Nutzwert der Systeme für die Website- und Kampagnenoptimierung analysiert, sind wir jederzeit aufgeschlossen. Doch ein Ranking wie das von IdealObserver ist unserer Ansicht nach unseriös und für den Leser absolut irreführend.
Die etracker GmbH aus Hamburg ist mit mehr als 100.000 Kunden ein in Europa führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketing-Kampagnen. etracker bietet vier hoch integrierte Produktlinien: Während das professionelle Web-Controlling System etracker Web Analytics eine quantitative Echtzeit-Analyse des Besucherverhaltens ermöglicht, ermittelt die Online-Marktforschungslösung etracker Visitor Voice durch standardisierte Befragungen die Zufriedenheit und die Wünsche der Besucher und liefert konkrete Handlungsempfehlungen zur nutzerzentrischen Website-Verbesserung. Für punktgenaue Optimierungen erhalten Website-Betreiber mit etracker Page Feedback über Buttons ein differenziertes Meinungsbild der Besucher zu jeder einzelnen Seite ihrer Web-Präsenz. Komplettiert wird das Portfolio durch die Mouse Tracking-Lösung etracker Visitor Motion, die alle Nutzerinteraktionen mit Webseiten erfasst, Schwächen in Bedienbarkeit und Nutzerführung mit filmischer Genauigkeit aufdeckt und so eine zielgerichtete Usability-Optimierung ermöglicht. Die etracker Lösungen wurden nicht nur mehrfach mit Innovationspreisen sowie für ihr herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet, sie sind auch zu 100 Prozent datenschutzkonform.

Zu den Referenzkunden von etracker zählen unter anderen: Air Berlin, ARAG, B.Braun, Burger King, CreditPlus Bank, Dänisches Bettenlager, Fielmann, Fraport, Galeria-Kaufhof, HSBC Trinkaus & Burkhardt, Infraserv Höchst, Jack Wolfskin, Lufthansa Worldshop, Sedo, Spiegel Verlag, T-Online, Tipp24, Travelchannel, UNICEF und United Domains.
etracker GmbH
Christian Bennefeld
Alsterdorfer Str. 2a
22299 Hamburg
+49 (0)40 / 55 56 59-50

www.etracker.com

Pressekontakt:
Möller Horcher Public Relations GmbH
Venera Souleimanova
Ludwigstr. 74
63067
Offenbach
venera.souleimanova@moeller-horcher.de
+49 (0)69 / 80 90 96-48
http://moeller-horcher.de

(Interessante Hamburg News & Hamburg Infos @ Hamburg-News.net.)

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Auch in diesem Jahr hat sich etracker wieder bewusst gegen eine Teilnahme am "Ranking der in Deutschland verfügbaren, professionellen Web-Analytics-Tools" entschieden. Die Gründe dafür möchte ich gerne erläutern: Das Ranking genügt objektiven Untersuchungsanforderungen in keinster Weise. Es ist irreführund, da es nicht auf einem umfassenden Test der Systeme beruht, sondern lediglich auf einem theoretischen Feature-Abgleich, basierend auf einer Selbstauskunft der Hersteller. Das Ranking beschränkt sich ausschließlich auf eine Betrachtung von Features gegenüber einer - im Übrigen sehr lückenhaften - willkürlich von IdealObserver zusammengestellten Featureliste. Die Angaben der Hersteller werden mit der Liste verglichen. Über ein mir nicht transparentes Punktesystem werden so die Lösungen auf 300 Merkmale hin überprüft und in Bezug auf 230 Kriterien miteinander verglichen. Man bewertet also lediglich die "Vollständigkeit" der Systeme gegenüber dieser Liste - nicht aber eine Vollständigkeit in Bezug auf den Systemnutzen. Das wäre so, als wenn man journalistische Publikationen anhand von Kriterien wie "Seitenanzahl, Zeichen pro Seite, Papierqualität, Druckverfahren etc." bewertet und daraus ein Ranking über die "Vollständigkeit" des Journalismus oder dessen Qualität ableitet. Absurd? Genauso absurd ist deswegen auch das Ranking. Gewinner des Vergleichs sind jene Systeme, die einem "me too"-Featureset genügen, das IdealObserver als "maßgebend" aufgestellt hat. Doch einem Praxistest werden die Web-Analyse Lösungen nicht unterzogen. Auch eine Übersicht der USPs und eine Nutzenanalyse sucht man im Anbieter-Ranking vergeblich. Seriöse Marktbetrachtung und -forschung sieht aus meiner Sicht deutlich anders aus.

Innovationsanbieter, die dem "me too"-Markt vorauseilen und ihren Kunden durch echte Neuerungen und USPs Wettbewerbsvorteile bieten, die kein anderer Marktbegleiter beherrscht, werden durch den bloßen Feature-Abgleich falsch beurteilt oder bleiben unberücksichtigt. Bei etracker verstehen wir uns als Innovationsanbieter. Unsere Lösungen lassen sich nicht einfach anhand einer Featureliste beurteilen - für uns Grund genug, an diesem Ranking nicht teilzunehmen. Einer fundierten Studie gegenüber, die den Nutzwert der Systeme für die Website- und Kampagnenoptimierung analysiert, sind wir jederzeit aufgeschlossen. Doch ein Ranking wie das von IdealObserver ist unserer Ansicht nach unseriös und für den Leser absolut irreführend.
Die etracker GmbH aus Hamburg ist mit mehr als 100.000 Kunden ein in Europa führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketing-Kampagnen. etracker bietet vier hoch integrierte Produktlinien: Während das professionelle Web-Controlling System etracker Web Analytics eine quantitative Echtzeit-Analyse des Besucherverhaltens ermöglicht, ermittelt die Online-Marktforschungslösung etracker Visitor Voice durch standardisierte Befragungen die Zufriedenheit und die Wünsche der Besucher und liefert konkrete Handlungsempfehlungen zur nutzerzentrischen Website-Verbesserung. Für punktgenaue Optimierungen erhalten Website-Betreiber mit etracker Page Feedback über Buttons ein differenziertes Meinungsbild der Besucher zu jeder einzelnen Seite ihrer Web-Präsenz. Komplettiert wird das Portfolio durch die Mouse Tracking-Lösung etracker Visitor Motion, die alle Nutzerinteraktionen mit Webseiten erfasst, Schwächen in Bedienbarkeit und Nutzerführung mit filmischer Genauigkeit aufdeckt und so eine zielgerichtete Usability-Optimierung ermöglicht. Die etracker Lösungen wurden nicht nur mehrfach mit Innovationspreisen sowie für ihr herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet, sie sind auch zu 100 Prozent datenschutzkonform.

Zu den Referenzkunden von etracker zählen unter anderen: Air Berlin, ARAG, B.Braun, Burger King, CreditPlus Bank, Dänisches Bettenlager, Fielmann, Fraport, Galeria-Kaufhof, HSBC Trinkaus & Burkhardt, Infraserv Höchst, Jack Wolfskin, Lufthansa Worldshop, Sedo, Spiegel Verlag, T-Online, Tipp24, Travelchannel, UNICEF und United Domains.
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